lunes, marzo 17, 2008

Nací Pobre

TUVE UNA VENTAJA QUE DESGRACIADAMENTE MIS HIJOS NO TUVIERON : YO NACÍ POBRE.
LA FRASE ES DE KIRK DOUGLAS, FAMOSO ACTOR DE CINE.
LA POBREZA, EN EFECTO, ES BUENA MADRE QUE ENSEÑA MUCHO A SUS HIJOS. ENTRE OTRAS COSAS, LES ENSEÑA A ESFORZARSE.
CIERTO SEÑOR DE MI CIUDAD ERA HABIL PARA COMPRAR. A QUIEN LE PROPONÍA EN VENTA UNA CASA, LE PREGUNTABA SIEMPRE : LA HICISTE Ó LA HEREDASTE???. SI EL VENDEDOR RESPONDÍA QUE LA HABÍA HEREDADO, AQUEL SABIO MERCADER ENTRABA EN PLÁTICAS CON ÉL : SEGURAMENTE DARÍA BARATA LA CASA, PUES NO LE HABIA COSTADO.
PIENSO QUE ES MAS DIFICIL PASAR DE POBRE A RICO, QUE LO CONTRARIO. LO RARO ES QUE ESCUCHAMOS A MUY POCOS RICOS DECIR : YO NACÍ POBRE*; Y EN CAMBIO OÍMOS A MUCHOS POBRES QUE SE JACTAN EN DECIR : UNA VEZ FUÍ RICO. ESO QUIERE DECIR QUE LA POBREZA ES MAS FÁCIL DE OLVIDAR QUE LA RIQUEZA"

jueves, febrero 14, 2008

Tanto como el sexo satisface ganar con las inversiones

El placer que siente una persona al ganar dinero se registra en el cerebro en la misma zona que responde a los estímulos que causa el haber tenido sexo.
Yalín Cacho López*

Con información y respeto a las metas se generan las mejores decisionesEl placer que siente una persona al ganar dinero se registra en el cerebro en la misma zona que responde a los estímulos que causa el haber tenido sexo.
En contraste, las pérdidas financieras se procesan en la misma región del cerebro que registra el peligro mortal.
Estos hallazgos plasmados en el libro Your Money and Your Brain: How the New Science of Neuroeconomics Can Help Make You Rich (Tu dinero y tu cerebro: cómo la nueva ciencia de la neuroeconomía puede ayudarte a ser rico), de Jason Zweig, revelan la importancia que el ser humano concede al dinero.En este libro también se pone de manifiesto que el sistema reflexivo del ser humano trabaja tan rápido, que a menudo respondemos a un acontecimiento antes de que la parte conciente del cerebro se dé cuenta de que había cualquier cosa a la cual responder.Y eso es muy común cuando de inversiones se trata, sobre todo cuando el inversionista es inexperto o no cuenta con la información necesaria para interpretar los movimientos que registran los mercados financieros, y ubicar la tendencia que siguen.La rapidez con la que se toman las decisiones de inversión como el incurrir o no en ciertas acciones o monedas, dejar el dinero en instrumentos de renta variable o moverlos a los de renta fija, hace la diferencia entre las ganancias que logran las grandes empresas en los mercados financieros, y las que suelen obtener los individuos."Las pérdidas o ganancias que logran este tipo de inversionistas no sólo dependen del volumen de dinero que invierten, sino de las decisiones que toman y la rapidez con la que lo hacen", comenta Kristen Boling, miembro de la unidad de administración de inversiones de la firma estadounidense SEI Compass.En su opinión, para lograr ser exitosos en el tema de inversiones es necesario que las decisiones que toman respecto a su dinero sean informadas y respondan a sus necesidades cotidianas.La vida de las personas es muy dinámica porque depende de muchas decisiones como el casarse, tener hijos, divorciarse o cambiar de trabajo, y las personas deben analizar si las decisiones que toman respecto a su dinero responden efectivamente a lo que quieren en la vida, refiere."Si estoy cercano a la jubilación, no quiero sobresaltos con mis inversiones, pero si empiezo mi vida laboral, puedo soportar los vaivenes del mercado financiero".Considera que la clave para empatar los objetivos de vida con la forma en que se administra e invierte el dinero está en identificar nuestras metas y los recursos que tenemos para lograrlas.Para ello resulta fundamental analizar qué queremos ahora, qué tenemos hoy y qué queremos lograr y tener en el futuro, así como ubicar los recursos de los que disponemos y los que planeamos tener.Es decir, para hacer crecer nuestro dinero es más importante observar nuestros objetivos de vida y con base en ellos establecer estrategias de inversión, previa asesoría de un experto, que estar pendiente de la volatilidad en los mercados financieros.
ycacho@eleconomista.com.mx

miércoles, diciembre 19, 2007

El fenómeno de la migración




José Manuel Ortiz
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INTRODUCCIÓN
Una de las principales características que ha tenido el ser humano ha sido su movilidad. Actualmente, debido a la complejidad de nuestra sociedad actual, y a los siempre presentes problemas de búsqueda de oportunidades y conflictos regionales, el fenómeno de la migración ha crecido hasta convertirse en una situación global.
Como cualquier hecho humano, la migración implica amenazas y oportunidades para las sociedades y los países, tanto para los que emiten como para los que reciben. Entre las oportunidades para los países que reciben inmigrantes, está el incrementar su capital humano y la posibilidad de enriquecer su cultura. Por su parte, los países de origen pueden recibir remesas o disminuir la presión social en sus comunidades.
EL FENÓMENO A NIVEL GLOBAL
De acuerdo a las Naciones Unidas, a nivel mundial, los migrantes internacionales alcanzaron los 191 millones en 2005. Esto significa que cerca del 3 por ciento de la población mundial ha cambiado de país.
De ese grupo de migrantes, un tercio vive en países en desarrollo y procede de otro país en desarrollo, mientras que otro tercio vive en un país desarrollado, siendo originario de un país en desarrollo. Es decir, que los migrantes “Sur – Sur” son tan numerosos como los migrantes “Sur – Norte”.





Para 2005, el continente que recibió más personas fue Europa, que albergó al 34 por ciento de todos los migrantes; América del Norte (Estados Unidos y Canadá) al 23 por ciento; y Asia al 28. Sólo el 9 por ciento vivía en África, el 3 por ciento en América Latina y el Caribe y el otro 3 por ciento en Oceanía.
Alrededor de 6 de cada 10 migrantes internacionales (lo que totaliza 112 millones de personas) reside en países designados como de “ingresos altos”. Pero estas naciones de altos ingresos incluyen a 22 países en desarrollo tales como Bahrein, Brunei, Kuwait, República de Corea, Arabia Saudita, Singapur y los Emiratos Árabes Unidos.
Cerca de la mitad de los migrantes alrededor del mundo son mujeres. En países desarrollados, las mujeres superan en número a los migrantes masculinos.
En 72 países el número de inmigrantes decreció entre 1990 y 2005. Diecisiete naciones dieron cuenta del 75 por ciento del incremento en el volumen de migrantes de ese periodo, siendo los Estados Unidos el principal destino migratorio, toda vez que recibieron 15 millones de personas, mientras que Alemania y España recibieron 4 millones cada uno.
Ahora bien, un gran número de personas educadas abandonan su país en búsqueda de mejores oportunidades; así, alrededor de 6 de cada 10 migrantes altamente educados, residentes en países de la OCDE en el 2000, provenían de países en desarrollo.
Esa situación es más drástica en países con altos niveles de marginación, ya que por ejemplo, entre el 33 y el 55 por ciento de las personas altamente educadas de Angola, Burundi, Ghana, Kenya, Mauricio, Mozambique, Sierra Leona, Uganda y la República Unida de Tanzania, residen en países de la OCDE. Esa proporción es incluso mayor en países como Trinidad y Tobago, Guayana, Haití, Fiji, y Jamaica, donde cerca del 60 por ciento de las personas con alto nivel de educación dejaron el país.
Esa situación se ve reflejada en el dinero enviado a sus lugares de origen por parte de los migrantes internacionales, que aumentó de 102 mil millones en 1995, a 232 mil millones en 2005. La proporción de las remesas mundiales que se dirige a países en desarrollo también aumentó, del 57 por ciento en 1995 (58 mil millones de dólares), al 72 por ciento en 2005 (167 mil millones).
Sin embargo, los 20 primeros países receptores recibieron el 66 por ciento de las remesas mundiales en 2004, y de esos, sólo ocho son países desarrollados. En ese sentido, un tercio del total de las remesas se destinó a sólo 4 países: India, China, México y Francia (en orden del total de dinero recibido por cada uno).
CAUSAS DE LA MIGRACIÓN
De acuerdo al Dr. Hidalgo Capitán de la Universidad de Huelva, algunas teorías de las causas más importantes de los flujos de migración serían las siguientes:
La brecha salarial entre los países desarrollados y los subdesarrollados. Esto generaría el aumento de la demanda de trabajo de baja calificación y baja retribución provocado por la dualización del mercado de trabajo de los países desarrollados.
Otra teoría considera la funcionalidad de los inmigrantes como ejército industrial de reserva en donde se considera que la existencia de un mercado dual de trabajo debilita a la clase obrera pues la divide entre trabajadores inmigrantes y trabajadores nativos.
Las diferencias en los niveles de rentas entre países desarrollados y países en desarrollo serían otra causa de la migración.
Otros autores sostienen que la causa principal de la migración se encuentra en las estrategias económicas de las familias. Para estos, la decisión de emigrar no es individual, sino que se adopta en el seno de una familia que decide enviar a uno o varios de sus miembros a países desarrollados, mientras que otros permanecen en el país en desarrollo asumiendo otras responsabilidades familiares.
Otros planteamientos, de carácter geográfico, inciden en la idea de la proximidad como elemento favorecedor de las migraciones. Es evidente que a mayor distancia, existirá una menor propensión a la emigración.
Con iguales pautas geográficas, y haciendo una interpretación del enfoque de la redes sociales, existe lo que podríamos llamar un hermanamiento de localidades por las razones migratorias, donde diferentes estudios empíricos han demostrado cómo los movimientos migratorios presentan ciertas pautas geográficas de naturaleza local, en la medida en que se observa cómo en determinadas localidades de los países desarrollados receptores de las migraciones se concentran inmigrantes de otras localidades de países en desarrollo.
Desde una perspectiva demográfica, tendríamos como causa de las migraciones la necesidad de un reemplazo poblacional. En los países desarrollados se está produciendo un problema de envejecimiento de la población, lo que genera una necesidad de atracción de mano de obra.
Los factores anteriores han sido acentuados por dos fenómenos. El primero, el liberalismo, que considera al trabajo como una mercancía más; el segundo consiste en el "efecto demostración", que es la adopción por parte de los ciudadanos de países en desarrollo de estilos de vida, pautas de consumo y ambiciones propias de los ciudadanos de los países desarrollados.
PROBLEMAS GENERADOS POR LA MIGRACIÓN
Considerando la complejidad del fenómeno migratorio, los problemas que se generan cambian de manera dinámica con el tiempo y dependen del punto de vista de la sociedad que recibe o de la que salen las personas.
Desde el punto de vista del migrante, algunas dimensiones que se deben de considerar son las siguientes: la situación legal en la que emigra, las razones por las cuales emigra, el perfil educativo o de competencias que tiene, su edad y sexo, si pretende abandonar definitivamente su tierra o buscará regresar, entre otros.
Una vez que una persona emigró, puede encontrar algunos problemas en el lugar al que llegó, que pueden ser legales, de discriminación racial o religiosa, dificultades culturales como el idioma, las costumbres y reglas sociales a las que deberá adaptarse.
Otro fenómeno que está afectando negativamente a países en Centroamérica y crecientemente a México, es el problema de las bandas delictivas que están estableciendo sus redes criminales con personas que han sido deportadas de Estados Unidos.
MEXICANOS EN EL EXTRANJERO
De acuerdo a cifras oficiales, más de 10 millones de mexicanos viven en Estados Unidos, si consideramos a sus hijos, que por derecho pueden reclamar la ciudadanía mexicana, esta cifra podría elevarse a cerca de 25 millones de personas, esto es, 1 de cada cuatro mexicanos vive fuera del país.
La importancia de los mexicanos radicados en el extranjero se ve reflejada en las remesas enviadas a nuestro país, que de acuerdo al Banco de México, en 2006 ascendieron a 23 mil 742 millones de dólares. Esa misma fuente reporta que, durante este año, el dinero enviado desde Estados Unidos a nuestro país ha tenido un incremento de 1.25 por ciento.
Para darnos cuenta de la importancia de las remesas a nuestro país, como referencia, y de acuerdo al mismo Banxico, durante el año 2006 la inversión extranjera directa en el país fue de 19 mil 211 millones de dólares.
El problema de la migración se hace aún más severo si consideramos el alto número de personas que pierden su vida al tratar de cruzar la frontera. Considerando que no existen cifras oficiales, se estima que durante los últimos 10 años más de 3 mil personas han perdido la vida en su intento de llegar a los Estados Unidos. De acuerdo a otras fuentes, más de 5 mil personas han perecido durante los últimos 13 años. Esto es, cerca de 300 personas pierden la vida en el intento.
Ese no es el único problema, toda vez que los “polleros” cobran entre 5 mil y 10 mil dólares por pasar la frontera, con el inconveniente de que en el intento pueden dejar a su suerte a los indocumentados.
¿SOLUCIONES?
Las situaciones descritas anteriormente, no podrán ser solucionadas fácilmente, sin embargo, nos dan algunas pautas.
Primero, es evidente que mientras tengamos una brecha en desarrollo tan grande con Estados Unidos, difícilmente se podrá detener el flujo migratorio, toda vez que se genera una situación de demanda de trabajo y de falta de oportunidades en el lugar de residencia.
Por otro lado, es evidente que las medidas unilaterales tomadas recientemente por Estados Unidos difícilmente solucionarán su problema, toda vez que gran parte de su economía depende de mano de obra barata, y por otro lado, la diferencia en desarrollo seguirá atrayendo a migrantes.
Por último, independientemente del origen de las personas, se debe respetar su dignidad y estatuto de persona humana, lo que evitará abusos.
CONCLUSIÓN
El siempre bien recordado Juan Pablo II, en la celebración del Jubileo de los emigrantes, en el año 2000, mencionó: “Ciertamente, en una sociedad como la nuestra, compleja y marcada por múltiples tensiones, la cultura de la acogida se debe conjugar con leyes y normas prudentes y clarividentes, que permitan valorar los aspectos positivos de la movilidad humana, previniendo sus posibles manifestaciones negativas. Esto hará que efectivamente se respete y acoja a todas las personas”.

jueves, mayo 17, 2007

La fórmula del éxito

Te presento un resumen sobre la formula del exito, según el renombrado Coach, Anthony Robbins
La fórmula del ÉxitoAnthony Robbins
1. Definición de Metas: Definir exactamente y con precisión los resultados que se quieren conseguir, saber que se desea a partir de la puesta en práctica del conocimiento especializado.
2. Pasar a la acción: Es necesario llevar a la práctica acciones concretas para lograr los resultados que nos hemos planteado.
3. Desarrollar la agudeza sensorial: Es la revisión continua de las acciones, actitudes y hábitos que estamos ejecutando en relación a los resultados que estamos obteniendo, con el fin de determinar el grado de acercamiento o alejamiento a nuestro objetivo, bien sea por defecto o por exceso.
4. Flexibilidad: El factor anterior conlleva a la posibilidad de efectuar los ajustesnecesarios para modificar el rumbo de nuestra conducta y estrategias en función de la consecución de nuestras metas.
Junto a esta fórmula Anthony Robbins define algunos factores potenciadores ya que sirven de impulso para hacer lo necesario para triunfar y son activadores básicos que pueden garantizar el éxito.
1. Pasión: Es la fuerza interior o impulso interno que mueve hacia la ejecución deacciones de una manera enérgica, para lograr las metas planteadas.
2. Fe: Tiene que ver con el poder de las creencias. Afirma que es nuestra fe en lo que somos y la certidumbre interna de alcanzar nuestras metas es lo que determina los resultados que obtendremos.
3. Estrategia: Los pasos, acciones y recursos específicos a utilizar para el logro de la meta.
4. Claridad de valores: Son determinantes los juicios de orden ético, moral y práctico que sustentan nuestra estructura personal, porque están relacionados con el sistema de creencias que sustenta nuestra visión del bien y del mal. Por lo tanto debe existir congruencia entre las metas que nos planteamos y nuestros valores.
5. Energía: Tiene que ver con la vitalidad que se necesita para actuar en el ordenfísico, intelectual y psicológico, a fin de aprovechar al máximo nuestras posibilidades y por ende, las oportunidades que se nos presenten.
6. Poder de adhesión: Posibilidad de conectar y establecer relaciones con las demás personas, lo que tiene que ver con la actitud para comunicarse con el entorno.
7. Maestría en las comunicaciones: Para lograr el triunfo es necesario comunicarnos de manera optima, tanto interna como externamente
Todos estos elementos están íntimamente relacionados y son parte de un sistema de apoyo básico para lograr el exito.
Anthony Robbins,

domingo, marzo 25, 2007

Actitud del dinero

El tema del dinero es en realidad 2 temas en uno.Por una parte se encuentra la abundancia de dinero y por otra parte la escasez del dinero.Cualquier tema que podamos tocar siempre tiene 2 polos opuestos, uno de ellos es la abundancia de ello y el otro es la escasez de ello.Por ejemplo, si hablamos del tema del dinero podremos observar que la mayoría de la gente que habla siempre se enfoca solo en la orilla negativa, en el lado de la escasez o carencia.
TEMA DEL DINEROAbundancia de dinero ---------------------- Carencia de dinero(polo positivo del dinero) -----------------(polo negativo del dinero)
Si nos ponemos a observar detenidamente la mayoría de la gente se enfoca en cosas como:
“Que caro está todo”
“No me alcanza el dinero”
“Ya no me rinde como antes”
“Acaban de subir el costo de la gasolina”
“Los impuestos cada vez son mas altos”
“El gobierno se roba nuestro dinero”
“Quisiera tomar unas vacaciones pero no me alcanza”
Así que como podemos observar, siempre que se toca el tema del dinero solo se habla del polo negativo de éste.Y como la ley de la atracción dice que todo atrae a su igual o que todo en lo que te enfocas crece, la atención que pones sobre la carencia de dinero crece, por eso no es de extrañar que nuestra sociedad sufra mucho en este aspecto/tema del dinero.
Sé que a veces es muy difícil creer que el simple acto de cambiar nuestra concentración pudiera ayudarnos a solucionar nuestros problemas de dinero pero es cierto y lo he comprobado personalmente.
Si la gente solo se concentrara en el polo positivo del dinero, atraería mas dinero ¡Y dejaría de sufrir!Si en lugar de decir: “Que caro está todo”Dijera : “Los servicios que pago valen su precio en oro porque me son muy útiles y estoy agradecido de tener estos servicios”
Si en lugar de decir: “No me alcanza el dinero”Dijera : “Por cada centavo que gasto entran 3 mas a mi cuenta y me siento abundante”
Si en lugar de decir: “Ya no me rinde como antes”Dijera: “Antes no habían hornos de microondas ni tantas facilidades, cada época tiene sus beneficios y siempre me concentro en lo bueno”
Si en lugar de decir: “El gobierno se roba nuestro dinero”Dijera: “Todos mis impuestos los marco para hacer el bien a la humanidad y mentalmente destino mi dinero para el alumbrado público, para el buen funcionamiento del metro y sé que mi dinero nunca será malgastado por los políticos porque lo mando con vibraciones buenas, así que solo será gastado para el bien.
Si en lugar de decir: “Quisiera tomar unas vacaciones pero no me alcanza”Dijera: Sé que por el momento es un poco difícil que yo tome vacaciones pero estoy seguro que pronto tendré dinero suficiente para tomarlas.
Si en lugar de estar concentrados en nuestra carencia de dinero encontráramos la forma de sentirnos bien con respecto a él estaríamos en la orilla positiva de ese tema.
Y cuando te encuentras en la orilla positiva de cualquier tema, estás atrayéndolo, eres un equivalente vibracional con él.
Para convertirte en un equivalente vibracional con el dinero pásate a la orilla positiva, piensa positivamente sobre el dinero y reconfórtate a pesar de que no lo tengas por el momento, convéncete suavemente y poco a poco de que pronto tendrás más.¿Como saber si te estás concentrando en la orilla positiva del dinero?
Es muy fácil, cada vez que tienes buenos sentimientos sobre ese tema significa que te encuentras concentrando en el polo positivo.Cada vez que sientas emociones negativas, debes saber que te estás concentrando en el polo negativo del dinero.Por lo tanto, cuando hables de dinero, asegúrate de que lo que digas te haga sentir bien.
Cuando gastes tu dinero asegúrate de buscar razones para sentirte bien, inclusive si el dinero que estás pagando es para impuestos, búscale razones para sentirte bien diciendo que con esos impuestos ayudas a los pobres y a que la ciudad en donde vives funcione bien.Si tienes deudas y mucho de tu capital se va cada mes al pago de esas deudas siéntete feliz porque ya estás acabando con esos compromisos y pronto serás libre.
Atentamente,
www.MejoreSusFinanzas.com

viernes, marzo 23, 2007

Aplaude el éxito de otros

El tema del dinero y sus 2 polos opuestos, el tema del éxito también tiene sus dos polos, uno positivo y uno negativo.Cuando sentimos envidia porque alguien tiene mas éxito que nosotros, o criticamos a otra persona porque creemos que no merece ese éxito y que tal vez nosotros lo merecemos más, estamos concentrados en el lado negativo del tema del éxito.Sí, porque al sentir envidia nos concentramos en que nosotros no tenemos aún lo que deseamos = polo negativo (esto atrae mas de lo mismo, estamos enviando señales de carencia ‘carencia de éxito, falta de reconocimiento, etc.)Si nos disgusta el hecho de que otra persona que tal vez es menos talentosa o menos trabajadora que nosotros tenga mas éxito o dinero también estamos concentrados en el polo negativo y eso nos seguirá manteniendo sin avanzar.Recuerdo que en una ocasión vi a mi ex jefe sacar un fajo de billetes para pagar una computadora que compró para su uso personal y sentí un dolor horrible en el estómago, por esos días eran finales de quincena y yo traía solamente lo justo para pagar mis pasajes y me sentí tan enojada de verme limitada y observar que otra persona –quien por cierto, trabajaba mucho menos que yo y me cargaba casi todo su trabajo –tenía lo suficiente para gastar a manos llenas.Me sentí tan mal que salí unos minutos a llorar al baño y toda la tarde tuve ese sentimiento de pesadez y melancolía. Sin saberlo, ese mismo sentimiento me mantenía enfrascada en la situación, quincena tras quincena el dinero no me alcanzaba, alguien me dijo un vez que había hecho un descubrimiento muy importante al darme cuenta de que me sentía tan mal al ver que otros tenían dinero y que esa era una señal de que yo estaba concentrada en mis carencias (o sea en el lado negativo del tema del dinero)Esa persona me recomendó que encontrara razones para sentirme bien cada vez que viera cosas de ese tipo, que aplaudiera el éxito de otros y que me sintiera feliz porque ellos tuvieran dinero, que esa era una señal de que el mundo es abundante y si hay gente que tiene dinero a manos llenas es simplemente un ejemplo que le están poniendo a los demás.Además me dijo que apreciar el éxito de los demás me iba a traer éxito a mi misma.Si descubres que te irrita ver como algunos desperdician o gastan demasiado mientras tú u otros no tienen para comer, alégrate por ellos, busca razones para sentirte bien al respecto, imagina que son seres muy queridos tuyos a los cuales desearías éxito y buena fortuna.Al hacerlo comenzarás a enfocarte en el polo positivo de la riqueza y emitirás señales vibracionales de prosperidad y abundancia que serán respondidas por el universo.

martes, marzo 13, 2007

Lecturas de un Minuto:

Las Cinco Exigencias Ocultas De Los Clientes Por Gustavo Andrade
Todos sabemos lo que los clientes esperan denosotros los vendedores, ¿no es verdad?. Por lomenos es lo que creemos. Pero muchas veces losclientes exigen algunas expectativas que no siempremencionan. Están ocultas. No las mencionan porparecerles por demás de obvias, o por ser "obligación"del vendedor conocerlas y atenderlas, o simplementeporque las consideran incluidas en el proceso de venta.
1) COMODIDADEn toda relación con vendedores, el cliente esperaque todos los contactos y trámites sean cómodos paraél. Desde la visita del vendedor en su propia oficina,hasta la entrega del producto. No es raro ver avendedores luchando con bancos para conseguirles créditoa sus clientes. Otro buen ejemplo son los comercios ysupermercados que entregan las compras a domicilio,compras por internet, delivery de comidas, y todo loque pueda ser cómodo para el cliente. Y usted, ¿ya sabecómo puede generar el máximo de comodidad a su clienteen todas las etapas del proceso de ventas?.
2) CREDIBILIDAD¿Como será que conseguimos transmitir la credibilidadesperada por el cliente? Dos consejos muy prácticos yque inspiran respeto hacia la propia personalidad delvendedor: Transparencia y naturalidad. Transparenciaen todo lo que hacemos y sinceridad total es algoimportantísimo. Y cuando contamos con la integridad ycon un buen apoyo de la empresa en la que trabajamos,esto se torna aún más fácil. Cuando hablamos denaturalidad, lo ideal es que el vendedor sea "él mismo",y lo más natural posible. Esto transmite una imagen decredibilidad al cliente, pues sabe que el vendedor noestá tratando de ocultar o maquillar alguna situaciónno verdadera.
3) RESPALDOAntes inclusive de presentar los argumentos delproducto/servicio que está vendiendo, el clienteya está esperando encontrarse con una estructurabien concreta y organizada en su empresa. De nadavale tener el mejor producto y el mejor precio, siusted tiene la peor logística de entrega y un pésimoservicio post venta. Este es el tipo de exigenciaoculta del cliente que es fácilmente detectada. Yen la mayoría de los casos, contar con una granestructura de una empresa ya conocida en el mercado,torna más fácil la vida del vendedor, pues el clientecompra "con los ojos cerrados" la idea de confiar enlas informaciones del vendedor de esas empresas.Por lo tanto, es muy importante que usted deje bienclaro al cliente cuáles son los beneficios de contarcon una empresa con una estructura como tiene la suya,y recuerde: sólo prometa lo que puede cumplir.
4) FLEXIBILIDADPocos clientes le dicen al vendedor: "Mire, ustednecesita ser un poco más flexible para que podamosllegar a un acuerdo". En la verdad la mayoría dicecosas como: "Vaya ahora mismo a hablar con su gerentey consígame esto, o aquello!". Por lo tanto, demostrardesde el principio que usted está dispuesto a ayudaral cliente a resolver sus problemas con flexibilidad ycreatividad, es un factor que puede ser determinantepara el éxito. Pero recuerde que flexibilidad no es sóloel hecho de dar descuentos en el precio de los productos,sino tener el juego de cintura necesario para poderatender las expectativas del cliente de la mejor maneraposible durante la venta.
5) PLUSUna concesión adicional por parte del vendedor al finalde la negociación, se está convirtiendo en una práctica.Todo cliente espera un "plus" en su oferta, pero nonecesariamente una reducción en el precio. En técnicas denegociación, conocemos bien esta táctica usada por elcliente de "una cosita más" donde después de negociadoel precio, él pide algo más, un regalo, o algo que hagaque él salga con la sensación de satisfacción. Quien yanegoció el precio de un auto, y terminó ganando un juegode alfombras o una alarma, sabe de lo que estoy hablando.Algunas veces, esta exigencia es oculta, y si nosotrostenemos la capacidad de adelantarnos a las expectativasdel cliente y ofrecer este plus, ciertamente tendremosun cliente más satisfecho, y seguro de estar realizandoun óptimo negocio.
Gustavo AndradeSocio Director de Training Performance, de Brasil
http://www.trainingperformance.com.br